Verzendbeleid
VERZENDBELEID – VAN VELDEN MODE
Bij Van Velden Mode doen wij ons best om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes of feestdagen kan de verwerking langer duren. Wanneer hierdoor een aanzienlijke vertraging ontstaat, informeren wij de klant waar mogelijk.
2. Levertijd
Na verwerking bedraagt de gemiddelde levertijd 8 tot 12 werkdagen.
De totale verwachte levertijd vanaf het moment van bestellen bedraagt daarmee doorgaans ongeveer 9 tot 15 werkdagen.
Dit zijn verwachte levertijden. Bij vertraging blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
3. Verzendlocatie en fulfilment
Bestellingen worden uitgevoerd met behulp van een onafhankelijke leverancier en fulfilmentpartner in China.
Producten worden vanuit een internationaal fulfilmentmagazijn in China rechtstreeks naar het door de klant opgegeven afleveradres verzonden.
De leverancier en fulfilmentpartner organiseert het transport zelfstandig en schakelt hiervoor zelf een vervoerder in.
Van Velden Mode selecteert of contracteert de vervoerder niet en voert het transport niet zelf uit.
4. Verzendkosten
Van Velden Mode biedt gratis standaardverzending aan, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.
5. Invoerrechten en andere kosten
Wanneer bij een internationale zending invoerrechten, invoerheffingen, inklaringskosten of andere verplichte kosten voor rekening van de klant kunnen komen, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Wij brengen geen niet vooraf bekendgemaakte verplichte kosten in rekening.
6. Track & trace
Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant waar beschikbaar per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code.
Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.
7. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van het opgegeven afleveradres.
Heeft u na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanveldenmode.nl.
Wij proberen het adres te wijzigen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
8. Niet-thuis en niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd, kan de vervoerder het pakket bij een afhaalpunt aanbieden of terugsturen.
Wanneer een pakket door handelen of nalaten van de klant niet wordt afgehaald en daardoor opnieuw moet worden verzonden, kunnen redelijke aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9. Vertraging of niet ontvangen bestelling
Heeft u uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
info@vanveldenmode.nl
+31 6 36 07 86 74
Wij zullen uw melding behandelen en de fulfilmentpartner verzoeken de status van de zending te onderzoeken.
Van Velden Mode blijft als contractuele verkoper het aanspreekpunt voor de klant bij vragen of problemen met een bestelling.
10. Beschadiging tijdens verzending
Ontvangt u een bestelling die tijdens het vervoer beschadigd lijkt te zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij kunnen vragen om foto's van het product en de verpakking zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
Het niet onmiddellijk melden van transportschade doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
11. Contact
Van Velden Mode
Prosperia E-Commerce
E-mail: info@vanveldenmode.nl
Telefoon: +31 6 36 07 86 74