Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Van Velden Mode vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
ongebruikt en onbeschadigd zijn;
in originele staat verkeren;
voorzien zijn van originele labels en verpakking, indien van toepassing;
geen sporen van dragen, wassen, parfum, make-up of beschadiging bevatten.
2. Retour aanmelden
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
info@vanveldenmode.nl
Vermeld hierbij:
uw naam;
uw ordernummer;
het artikel dat u wilt retourneren;
de reden van retour.
Na uw aanvraag ontvangt u van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Wij raden aan om uw retourzending altijd met track & trace te verzenden. Van Velden Mode is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
4. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
5. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@vanveldenmode.nl
Stuur hierbij duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking mee, zodat wij dit snel kunnen beoordelen.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn;
artikelen zonder originele labels of verpakking;
hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
artikelen die buiten de retourtermijn van 30 dagen worden aangemeld.
7. Contact
Heeft u vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via:
info@vanveldenmode.nl